在线客服系统要如何选择？如何避免踩坑？
用户友好型和通用性：在线客服系统必须具有广泛的兼容性和易用性。对于客户来说，一个用户友好型的在线客服系统能够增加他们的舒适感和信任度，从而提高他们的忠诚度。
稳定 如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。
总结：为企业选择合适的在线客服系统一定要从价格、易用性、稳定性这几块综合进行考虑。便宜的在线客服系统在服务器的选用上也会尽可能的降低成本，实际使用起来的体验将会是极差的。
挑选在线客服系统的最佳方法肯定是试用，加上很多软件都提供免费试用的机会。建议可以找一个直接申请账号就可以试用的，自己先试用了觉得可以再深入去沟通。然后试用期间就要重点留意一下这几个方面的问题：系统的稳定性。
按来电区域分配：按呼入电话的区域属性进行分配，比如将华北区的分配给华北客服。按上次接听坐席分配：如果来电客户在短期内再次拨打客服电话，系统就会优先将其分配给上次接待该客户的客服人员。
购买在线客服系统，首先需要有一定的管理视角才能看到现有业务存在什么问题，针对存在的问题借助在线客服系统去改善提高，其次也需要知道目前企业定位，才能更好的选择在线客服系统。
网站升级维护的时候网页会打不开的吗?
1、IE浏览器本身的问题 ：当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用IE修复来修复(建议到安全模式下修复)，或者重新安装IE。
2、有时候，我们访问的网站可能出现了服务器故障或者维护升级等问题，这时候就会导致网页无***常打开。这种情况下，我们只能等待网站恢复正常，或者尝试访问其他类似的网站。
3、这种网页打不开原因如下：网络连接问题：请检查您的计算机是否已连接互联网，或者尝试重新启动网络设备。网页链接错误：请检查您输入的网址是否正确，并尝试在浏览器中手动输入正确的网址。
4、网站也是打不开的。建议***用Tracert(跟踪路由)的方式，查看访问途径的设备是否有异常的延时，***用代理访问的方式使用其他线路测试速度。客户端问题，浏览器不兼容，或者异常崩溃都会导致网页无法打开。更换浏览器测试即可。
网站建设与维护过程中要了解的问题
1、明确网站定位、域名选择、网站内容规划与创新、网站测试与维护，这些都是网站建设过程中需要注意的问题。明确网站定位明确建站的目的、以及网站的定位。
2、网站建设不仅要学习上面的基础知识，对于网站的宣传和内容也要有独特之处，这对于后期的网站维护是很有必要的！真知灼见，有提前意识也是网络维护的必须。
3、在开发和建设过程中一定要时刻注意团队问题。在技术方面，要经常交流和沟通，毕竟一个人的力量是有限的，经常和队友交流技术的经验和感想，也能解决很多技术上的问题。
4、了解并明确自己的要求 所有的建站公司，都是要提前与客户沟通好他们的需求，这样有利于将网站建设工作做好，让客户更加满意。为了你能够得到一个令自己满意的网站，所以要提前准备，这样想问题才能更加全面。
5、首先要学网站建设的话，得学MacromediaDreamwe***er这个软件，因为这是专业制作网站的软件，也是比较好用的，还要学POTOSHOP，FLASH等软件接着你还得学点html，asp等语言，这样你都会的话，制作一个网站就没问题了。