大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何做网站维护业务工作的问题,于是小编就整理了3个相关介绍如何做网站维护业务工作的解答,让我们一起看看吧。
如何对网站内容更新和维护?
网页内容更新,首先网站内容最好是每天都能更新,公司网站内容主要由:关于我们、新闻中心、客户服务、产品展示、生产规模、常见问题、成功案例、公司动态、联系方式等几大版块组成,以上信息应随着公司的发展情况及时予以更新,固定检查周期为一个星期。
网站需要更新的内容可由各部门人员***集相关版块信息,提供给网站管理员。公司的电脑网络维护,主要分那几种,大概的工作都要做什么?
真正的网络维护应该是
1网络基础设施管理
在网络正常运行的情况下,对网络基础设施的管理主要包括:确保网络传输的正常;掌握公司或者网吧主干设备的配置及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件,这里的设备主要是指交换机和路由、服务器等。负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;掌握内部网络连接情况,以便发现问题迅速定位;掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信情况,发现问题后与有关机构及时联系;时实监控整个公司或网吧内部网络的运转和通信流量情况。
2各用户操作系统的管理
维护网络运行环境的核心任务之一是公司或网吧操作系统的管理。这里指的是服务器的操作系统。为确保服务器操作系统工作正常,应该能够利用操作系统提供的和从网上下载的管理软件,时实监控系统的运转情况,优化系统性能,及时发现故障征兆并进行处理。必要的话,要对关键的服务器操作系统建立热备份,以免发生致命故障使网络陷入瘫痪状态。
3网络应用系统服务器的管理
网络应用系统的管理主要是针对为公司或网吧提供服务的功能服务器的管理。这些服务器主要包括:代理服务器、游戏服务器、文件服务器、epr服务器、e-mail服务器等。要熟悉服务器的硬件和软件配置,并对软件配置进行备份。公司要对erp进行正常运行管理,防止出错,e-mail进行监控,保证公司正常通信业务等,网吧要对游戏软件、音频和***文件进行时常的更新,以满足用户的要求。
4网络的安全管理
网络安全管理应该说是网络管理中难度比较高,而且很令管理员头疼的。因为用户可能会访问各类网站,并且安全意识比较淡薄,所以感染到***是再所难免的。一旦有一台机器感染,那么就会起连锁反应,致使整个网络陷入瘫痪。所以,一定要防患于未然,为服务器设置好防火墙,对系统进行安全漏洞扫描,安装杀毒软件,并且要使***库是最新的,还要定期的进行***扫描。
5网络各计算机系统中重要资料及文件管理
计算机系统中最重要的应当是数据,数据一旦丢失,那损失将会是巨大的。所以,网吧的文件资料存储备份管理就是要避免这样的事情发生。网吧的记费数据和重要的网络配置文件都需要进行备份,这就需要在服务器的存储系统中做镜像,来对数据加以保护进行容灾处理。
至于需要学习的方面,可以去看看ccnp思科微软的mcse
以上大部分都是参考别人回答的,不过很对路,希望能对你有所帮助
服务行业如何维护客情关系?
能问这个问题,小公司,没有架构没有培训体系,没有标准,三无啊。
不想***,送你一课,自己百度搜索什么是顾客满意度和员工满意度,在赠一个顾客离开的原因。
看完你就有答案了。
在销售里面有一个很有名的定律:争取一个新的客户花费的成本成本是维护老客户的25倍。所以维护好自己的老客户对服务行业来说尤其重要。我们在维护客情关系时候需要注意:1、我们要尽可能的定期联系或者拜访我们的客户,不要等到有事发生才去找人家,这样子会很尴尬;2、在维护客情过程中我们要遵循实事求是的原则,不要曲忽悠客户,承诺给客户的一定是我们职权范围之内的,不要乱开腔;3、针对工作中出现的相关问题要及时跟进,要事事有回音,必要时候保持和关键人物的及时沟通;4、对于某些比较刁钻的客户我们说话要有技巧、委婉,不要直来直去,遭到合适的理由,据理力争就好,适当妥协,有理有据。
服务行业如何维护客情关系?
在美容行业里,我是这样维护客情关系的。
① 顾客的生日备注在电脑里,顾客生日的前一天电脑就会有提示。生日当天打电话问候,同时询问顾客所在地,是否方便见面。针对顾客的的消费档次和喜好,亲自将精品礼物送到顾客手上。
② 无论顾客在店里消费多少钱,都已积分的方式回馈顾客。比如顾客消费了6000元,那么就给顾客档案上积300分。顾客可以用这300分,做任何项目,每做一次减去这个项目的单价分值。顾客也可以用积分兑换产品,产品售价一半用积分,一半付现金。
③ 老顾客介绍新顾客,无论成交与否,都给客户积100分。如果有成交,还会把成交额的百分之五数值加入积分。
④ 三八妇女节、中秋节、春节会把顾客邀请在一起聚餐、做游戏等等。根据季节和天气选择不同的地点和活动内容。
⑤ 顾客遇到烦心事儿的时候,把顾客当成自己的姐妹和亲人,做个聆听者。从多方面开导劝解,让顾客开开心心的走出美容室。
服务行业比的就是“服务”,只有服务跟上了,顾客才放心把自己交给我们。把利让给顾客,顾客才会向她身边的朋友分享。美容业不单单是让容颜延缓衰老,更重要的是教会顾客养成好的生活和作息习惯。身心健康,才是最好最有效的美容剂。
【职升状元】从事销售多年,对于客情维护有体会,总的来说我认为是这样的:必须从真诚的内心出发,提供有价值的资讯,以综合有效的服务为准则,把客户当朋友,以实现双赢为目标,并作为新维护客情的开始,把这个成功的过程再重复,是我个人维护客情的想法。
首先,需要跟进处理客户对购买服务应用的情况,有问题,马上协助沟通解决,没有问题,也要告诉客户,遇到问题联系自己的多种方式,一直跟进到服务期满。
【案例】我接手一位公司的老客户,他购买的服务是产品推广服务,刚好到了快续费的时候了,我带着公司盖章的续费通知函,就直接去客户公司了。
客户穿着拖鞋短裤,头发少,身材高大,鼓着眼睛望着我,我拿出续费函,双收递给客户,客户拿着文件,边看边气愤的说,“花了十几万,做个产品推广,结果是一个客户也没有”,然后,直接把文件扔到楼下去了,淡淡的说,“你们还有脸来我公司!”我瞬间石化了,默然的看着客户,转身走下楼,捡起文件,一边往公司的方向走,一边流泪,带着委屈和失望回到公司。
在总监的鼓励和指导下,我打通了广东大区服务中心的电话,了解客户使用信息,关键词结构,长尾关键词,投放时间,区域,进行数据分,分析客户潜在订单客户主要的分布区域,使用的时间,结合客户的产品,找技术部重新更新了客户产品图片,补充客户产品的细节和重要参数,一个月时间,客户接到了很多询盘信息,有少数的客户也值得跟进,从此以后,我和客户成了朋友。
【总结】将心比心,我花了一大笔钱做推广,一个客户也没有,也会很生气,但是,通过提升服务的专业度,为客户带来效益,哪个客户都不愿意放弃你的服务,公司的服务带给客户良好的体验,是维护客情的基本功,不仅可以提高续费率,还能带来客户的转介绍订单,达到一个双赢的效果。问题客户就是最优质客户,说明他还在乎你的服务,愿意再尝试你的服务,只要改善服务水平,就能赢得客户支持和理解,
其次,【职升状元】认为:
1、对于客户关怀,需要发自真诚的内心,每次跟进给客户提供最新的有价值的资讯,这是拉开维护客情关系水平重要的分水岭。
【举例】节***日祝福批量短信,“心有所鼠,只鼠于你,鼠不完的钱,鼠不完的快乐,鼠不尽的幸福,鼠不尽的祝福,运气鼠你最旺,身体鼠你最棒,颜值鼠你最帅,事业鼠你最辉煌”
【分析】第一条收到,感觉还可以,有创意,用了谐音的效果,但是不知道是谁发的,一看就是***,连续收了几百条以后,我恨不能把我的手机给砸了,难道我做人有这么失败?基本上后面的都不看了,更不会回复了,回想一下,你发了多少类似的信息?知道这样会伤害多少客户的感情吗?我们自己都无法忍受这样的垃圾信息,更何况支持你发展的客户?不能动动手指自己写上几句真心的话?实在写不出可以套用这个模式仿写啊。如果修改为:“鼠不尽的辛酸苦辣,鼠不尽的创业情怀,鼠不尽的欢歌笑语,鼠不完的功夫茶,职升状元祝王总大吉大利,再创佳绩!”不说这个改的怎么的好,起码告诉对方这信息谁发的,也是自己写的,或者简单的回顾一下你和客户之间的交流,写上几句平时的话语,不要发免费的信息,发付费的短信,我是这样做的,基本上,客户都会回复信息,虽然,很多客户是***过来的,但客户始终是客户,估计客户很多信息都不回,能回复信息,也算是很不错了。
【结论】根据客户实际情况,自己写出真诚的祝福信息,结尾写上自己的公司和姓名,每天接上几十个电话,几十条信息,这是对自己的工作认真负责,也是对客人最起码的尊重,用心写的祝福,可以没有什么华丽的辞藻,绝大多数客户会回复。
2、给客户介绍客户,任何客户都会反感被推销,任何客户都乐意接受你给他介绍客户,任何客户不会轻易拒绝相见恨晚的知心朋友。
【举例】有一次和一个客户谈软件系统的单子,已经跟了有比较长的时间了,他每天会接很多类似推销的电话,但是没说几句就挂了,同时,每次都约我去谈,因为每次我去谈之前,都会上行业网站,专业论文论坛,去研究客户行业的最新资讯,每一次谈话总能带给他不一样的内容,前后谈了多次次,最后甚至都不谈产品服务了,和他成了的朋友,他喜欢象棋,基本上我能和客户下上几盘,根据自己的圈子,介绍需求订单客户给客户,维持好客情,成交的机会大很多。
【分析】我认真对待了每次见面,做了比较充分的准备,平时注意积累个人的综合服务能力,有***的学习,只要我能有见面的机会,就好好珍惜,达到一个高度交流的状态,一部手机有上千种功能,销售员也没有全部介绍,通过新资讯,尤其是客户还不知道的新行业信息,客户认为你在用心服务。
【结论】全面提升自己的服务能力,决定你能维护客情到什么水平。有很多这样的情况,你认为不好维护的客户,到了其他人手中,一段时间以后,就能变成客情良好的客户,客情良好的客户到了你手里,一段时间以后,变成了难以沟通的客户,公司提供的服务一样,客户还是原来那个客户,只是我们和他人的综合素养有根本的差距。
【最后总结】 维护好客情关系,是一个人综合能力的体现,更是证明自己选择了合适的客户,客户选择了合适的服务,客情维护,最重要的是发自内心,真诚的去做客情,不生搬硬套,不可以强求,走心的客情服务。
关于如何维护客情,是一个重要的课题,值得好好研究,有兴趣的朋友可以关注我,欢迎提出意见,谢谢!
到此,以上就是小编对于如何做网站维护业务工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何做网站维护业务工作的3点解答对大家有用。