大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于翻译网站日常维护工作方案的问题，于是小编就整理了1个相关介绍翻译网站日常维护工作方案的解答，让我们一起看看吧。
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？
外贸订单成交95%是通过外贸业务员努力跟进订单促成的，因此外贸跟单技巧往往能够决定一个订单能否成交，技巧是主要的，但套路也是不可少的一部分，分享下外贸人该如何提高跟单效率。
一、分析客户
分析客户是指分析客户的***购产品，交易次数，交易重量，***购行为，***购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。这些信息从哪里可以获得呢？可以通过海关数据，搜索产品关键词，客户公司名，联系人名称和竞争对手公司、联系人名称来得到你想要的信息。筛选你挖掘得来的信息，将这些信息分门别类记录下来，对以后的跟进订单非常便利。将你做的每一项工作就记录好，这样能够帮你节省时间之余，还能很清楚自己每项工作的进度。
二、聊天跟踪
与客户聊天的方式有多种，包括电话，邮件和其他一些社交平台。结合你所挖掘的信息跟进客户，注意与客户聊天的频率，不能过于频繁，否则会吓跑客户的。同时，你还要将聊天记录和跟进情况记录归档。
三、降价策略
在能接受的范围内，适当地降价，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。但是一定要让客户对你的质量放心，不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的，所以我们的前提是在保证最好的质量的前提下给予客户最优惠的报价。
四、涨价策略
通过涨价的策略***客户购买便宜的价格，其实也不是真的涨价，只是告诉迟迟不肯下单的客户，说由于汇率上升原材料也会涨价，近期产品的价格将会有所调整。如果客户能够提前下订单，价格将会是不变的，通过这样的说法来探探客户的口风。
五、提前通知客户价格变动的趋势
提前发邮件或电话通知客户某几种产品的价格迟点会做调整，当然说的那几种产品中最好有客户想要的产品，希望客户能够注意到产品价格的变动趋势。
六、对于中间商如何跟踪
中间商都有一个特点，就是他不能直接决定下单，他还有最终客户，而且也有可能他所针对的并不是最终客户。这样客户有问题就会问你，客户没问题的时候他也就可能没话说了。
（1）如果中间商在一个项目上停了一段时间，你可以直接问他，是不是客户已经***购了产品，中间商有可能在客户已经在别处下单的情况下又不好意思告诉你，你可以直接问他，长期合作的关系，一个客户没谈成并不代表合作关系就停止，以后还是可以继续联系的，但是问过之后他告诉你了，你就知道是该在这个项目上使劲，还是可以推进别的项目了。
（2）对于联系了很久的中间商，你在确保他和你的关系很好的前提下，而且在他当地又有不错的市场侦查跟销售能力。对于你某些拿不下的客户，你完全可以直接给你这个中间商，告诉你的中间商，这个客户联系过你，需要什么什么产品，你帮我谈，我给你几个点的佣金，主动给中间商找商机，他岂能不帮你呢，要知道中间商比你更容易得到客户的信息，更容易拿下客户。
（3）关于跟中间商的报价，报价前不管你的中间商有没有提，只要你确定他是中间商，一定要和他确认报价的方法，是你直接报最终价格，里面包含中间商的佣金，还是你给你的中间商一个代理最低价格，然后任由他在这里面加价格卖给最终客户，这些最好提前协商好，免得到最后因为中间商利润的问题，折了单子。
七、套路策略，故意发错PI给客户
做个简单的PI，不需要写任何客户信息，写上你的信息，你故意发错的这个客户的产品报价，做好了发过去，甚至根本不用称呼，直接Hi，please check the Proforma invoice and confirm it.别的可以不多说，就表明你们一切都谈妥了，只需PI然后就是客户打款了。
当然PI里面的价格优惠一点点最好，这样客户极有可能会问你关于PI的问题，你就可以装作很惊讶的说，怎么发到你那里了，发错了不好意思的。
如果客户依然无动于衷，你可以直接过两天发邮件说，你发错了PI刚发现，请他忽略。这一招主要是***客户用的，切勿滥用。参考学习：外贸技巧系列 | 同事跟进两年没成交，我用奇招激活客户百万订单！
八 、用最近成单的客户***未下单的客户
告诉你的客户他寻求的产品，又有客户下单了，告诉他可以给他个优惠的价格，如果能近期下单的话，还可以缩短交货期哦，很多客户很在意交货期的。
九、针对某个国家的市场行情来催促客户下单
直接告诉客户最近你们国家对你这个产品的询盘很多，需求量比较大，有很好的市场来***他。
如果他是公司的一名***购，你可以十分自信地告诉他你的产品目前在他们国家有很好的市场价值，你可以帮他开拓市场，如果能把这个产品引荐给老板，你可以帮他或许多少利润，让老板重视他。
十、换身份跟客户交流
当你实在拿不下客户的时候，你可以用一个新的身份与客户沟通，用一个新的邮箱，新的英文名，甚至先不用告诉客户你公司的名称，可以通过这种方式来试探客户，看看客户在做什么。
外贸开发新客户是比较难的，但是后来才发现，在如此竞争激烈的大环境中，能很好地维护和跟进老客户、增加客户返单率有时候更需要花多点心思。
首先，第一次的订单和服务必须要做好。如果第一次就给客户留下哪怕是一点不好的印象，都会影响后续的维护和跟进。在我刚入行时就犯过类似的错误，本来已经有意识地从确立订单到最后客户收货的每一个环节都不敢掉以轻心，却唯独在海运运输中柜子出现了破损时未能跟船公司很好协商，导致让客户也要承担一部分柜损费用，给了客户不好的印象，造成后来客户没有成功返单。
其次，如果能成功给客户第一次好的订单体验，接下来就可以稳定地报价、定时地给客户推荐新的产品，同时还可以不定时地给客户分析下国内外该领域产品的动态，让客户感觉到自己的专业。维护老客户，我都会定期给客户翻译些国内的产品新闻、行业动态，不仅可以增进自己的专业知识，也能加深客户的印象。
再次，每年定期邀请客户参加展会、推介会、去客户的公司拜访等，了解客户新一年的公司发展情况和***购***。
最后，不能忽略的是要适当跟客户保持联络、维护好私人交情。如果是欧美国家的客户，讲究契约精神，很多时候生意和订单是基于产品好、价格优；但是亚洲国家和中东的一些客户，有时候往往是先做朋友，再有生意。因此，根据不同国家和地区的客户情况适当地进行节日问候、工作外的交流是必不可少的。
老客户维护客情
客情维护的几个注意点：
1）第一通电话，第一印象；
吸引对方，传递高价值信息，表达专业度；
语速、语调、语态、语气；
自信；
笑容；
用心是关键！
2）日常维护以及事务处理；
日常事务；
异议处理；
客户情绪处理；
想着客户，给甜头；
日常维护特别重要！
3）多沟通，培养“粉丝”；
体现专业度；
聊点别的；
站在客户角度，同仇敌忾；
你的时间，就是客户的时间；
所有的关系网我们都需要维护
成交之后我们应该做什么？
联系时间间隔：1个月联系至少2次（建议利用下午4点以后的时间维护老客户）；
联系目的：
1）咨询推广效果；
2）维护好关系；
3）帮助客服/后期人员续费、老客户转介绍；
发掘好客户背后的关系网，这是宝藏！
争取转介绍时的要领：
1）关心客户,咨询效果怎么样？（如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们对你产生一种信任感）；
2）随时观察老客户的经营状况；
3）经常向老客户介绍最新的产品信息，帮助他掌握最新动态。（不要总是谈及生意，免得对方有压力！）；
4）顺便拜访（利用出访的机会拜访附近的老客户，维护客户关系）；
5）要亲切、礼貌和真城,用引导性问题争取名单。 （切记不要过份恭维和拍马屁,把客户做朋友,最重要的是真诚）；
6）大胆的要求介绍。（不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%）；
每一个销售人员都不容易，加油！
运营猫笔记：怎么应对没意向的客户和已成交的客户的客户，处理好的人业绩一定会做得好。因为这些客户会占用你的精力。没必要把更多的时间花在没有意向的客户上面；要额外花一部分时间在已成交的客户上面。为什么有些人业绩做得越来越好，因为他懂得挖掘客户背后的宝藏。你懂了吗？
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首先我把这两个问题先区分一下
第一题：如何跟进外贸客户
- 首先跟进客户我们要找话题跟客户去聊，判断一下哪个是客户关心的点，针对性的去跟进客户，而不是统一***邮件到客户邮箱，换位思考一下，如果有人往你邮箱发了一份看起来就是***的邮件信息，你会感兴趣点击进去了解吗？答案肯定是不会，那你自己都不感兴趣怎么能要求客户一定得回答你。
- 至于话题，对于了解产品的客户我们可以先分享我们的产品细节图，产品包装图，生产流程，仓库等一系列证明我们自身实力的图片给客户看
- 潜在客户，对产品爱答不理可以先聊点其他的，或许客户现阶段不需要，但我们还是需要维持联系，就可以跟客户聊点其他的，例如兴趣爱好，所在城市，家庭等一切源于生活的东西
第二题：如何维系老客户和潜在客户
已合作的老客户:
1、定期发送更新和提醒：在有在途订单的情况下，及时向客户发送订单的进度更新、交付时间等相关内容。确保客户了解其订单的状态。
2、提供售后服务：成交不是结束，而是开始，售后服务同样重要。及时回应客户的投诉、问题和需求，能够和客户建立情感忠诚 。
3、发送节日问候和专业资讯：在重要节日或***期来临之际，向客户发送温馨的祝福信息，展示关怀之情。此外，定期为客户提供行业专业资讯、市场趋势分析等，加强双方的业务合作。
4、定期拜访或电话沟通：根据客户的喜好和合作情况，定期与客户面对面拜访或电话沟通，了解他们的业务需求和反馈意见，并及时解决问题。
5、邀请参加活动和会议：定期邀请客户参加公司举办的活动、会议或展览会，加强与客户的交流和合作机会。
未合作的潜在客户
1、发送个性化推广邮件：针对潜在客户的特定需求和关注点，发送个性化的推广邮件，介绍公司的产品或服务，并展示其在解决问题上的价值。
2、定期跟进：通过电话、邮件或社交媒体等方式，定期跟进潜在客户的兴趣和意向，了解他们的需求，并提供相关解决方案。
3、邀请参加活动和展会：邀请潜在客户参加公司组织的活动、展会或研讨会，提供良好的交流和合作机会，加强双方的了解和信任。
4、提供有价值的内容：通过定期发送行业报告、市场分析、***等有价值的信息，建立起与潜在客户的互动和共享。
5、参与社交媒体互动：积极与潜在客户的社交媒体平台进行互动，分享专业知识和见解、针对性分享自己与客户共同的兴趣点，提高自己在客户心中的影响力。
到此，以上就是小编对于翻译网站日常维护工作方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于翻译网站日常维护工作方案的1点解答对大家有用。
