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家里网断了,打10086五天了,还没有人来解决,怎么办?
家里断网的原因有很多,首先应排除账号欠费、路由器故障等自身问题,再通过客服电话进行故障申报,长时间未解决的话可以拨打工信部电话进行投诉,不出意料的话三天内运营商就会主动联系你,并给你各种安抚叫你撤诉。
家里断网建议优先排查自身问题
有些人家里网络断,就会不分青红皂白的怪罪于运营商,而没有优先排查自身的问题,一味的等运营商安排人员到现场检查,即浪费了人力物力,又导致自己长时间无法使用网络,还不如先自己动动手,很可能就解决了。一般在家庭侧断网的原因排查有以下几点:
(1)查询账号是否欠费或停用,需重新缴费开通;
(2)检查路由器是否吊死或发热严重,尝试断电重启路由器;
(3)检查路由器背面输入的光纤对应的指示灯,亮绿灯证明运营商侧到路由器光路是正常的,红色表明是不正常的,尝试重新拔插光纤接口,仍然红灯的话一般为运营商侧问题;
(4) 按照路由器背后ip地址登录检查是否有多人蹭网,蹭网设备与你的手机ip地址相同会造成冲突,建议重设密码解决;
(5)都查不出原因,建议先尝试将路由器恢复出厂设置。
排除自身问题后向运营商进行反馈
在排除自身侧问题后,可以通过客服电话或营业厅渠道向运营商反馈故障问题。想要引起运营商重视,快速解决问题,需要注意沟通技巧,一是表明网络对你的重要性,二是要表达出你有越级投诉至工信部的意向,这样会得到运营商比较快的解决。
运营商长时间未解决,可以向工信部进行投诉
工信部是三大运营商的上级主管部门,负责对三大运营商进行考核,其中很重要的一个考核依据就是投诉率,所以当你多次向运营商投诉问题仍未得到未解决时,就可以拨打工信部投诉电话进行投诉,工信部收到投诉后会督促运营商核实处理,这时候运营商就会乖乖的联系你,给你解决方案,并请求你撤诉。
结束语
现在确实存在某些运营商不以顾客利益为重,并有店大欺客的行为;为维护自身利益,非我们自身问题运营商仍长时间不解决的,通过直接向其上级主管部门工信部投诉,就会得到快速解决。
第一看 你的地点如果是市区 超过五天 那肯定是严重的网络问题 那绝对不会是你一个人在打 第二请检查自己的网费是否有欠 第三 人工服务但是一定要说明必须要求维修人员电话联系 第四检查自己的路由器是否有问题 电脑网络设置是否有问题 第五询问物业小区网络是否畅通
家里断网,首先看自己是否欠费,如果确定没有欠费,再拨打10086,一般来说,拨打10086来解决问题还是比较靠谱的,10086要求24小时对客户问题进行响应,72小时内解决,否则都会进行内部考核。出现这种拨打了5天,还没有人来解决的情况,比较少见。一般来说,可能是出现了大规模严重的网络问题。不过,宽带问题可能有些例外,宽带业务的维护,移动公司分包给了代维公司,代维公司又将维护工作层层的下发外派,出现这种几天没人来解决,也有可能是内部管理有问题了。你可以继续打10086投诉,或者到通管局,到工信部投诉。还有一个最直接的方法,就是你可以直接去找办理宽带的营业厅,或者移动的社区经理,他们会有代维师傅的联系电话,可以帮你联系到他们,一般都可以上门解决掉。如果实在解决不了,建议更换其他运营商的宽带。
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139***)、或访问中国移动官方网站(***.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
如果父母不在了,你和兄弟姐妹们怎样维护你们之间的关系?
如果这亲情要靠维护,那就是个悲哀了。
亲情是与生俱来的,是你中有我、我中有你,彼此牵挂、彼此想念,是自出生到死亡的人生列车上同居一车廂而时刻不愿分离的骨肉!
是的,有这句老话:父母在,兄弟姐妹是一家;父母去,兄弟姐妹变亲戚。
而且,由于现代生活方式的改变,人们越来越快节奏的生活,越来越看重自我的心理,兄弟姐妹很难再像过去那样亲密无间的来往,我们也必须适应这种改变。
但是,骨肉亲、心连心,打断骨头连着筋。兄弟姐妹间靠心灵的相通,彼此的牵扯,有难的相帮,有乐的共享!
像我小妹患病几年间,姐姐撂下家里的一切,陪着走南闯北住院治疗;像我当年梳棉保全的师傅加兄长,为两个妹妹的家事跑里跑外,竭尽全力。……
一句话,靠奉献、不靠索取;靠亲情,不靠维护;靠心灵的沟通,不靠虚情***意周旋!
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